Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos podemos tratar

La web no dispone de registro de usuarios. Únicamente pueden tratarse:

• Datos identificativos y de contacto facilitados voluntariamente: nombre, teléfono, email o perfil de WhatsApp.
• Información incluida en la consulta: dirección del servicio, tipo de trabajo, fotografías, medidas, disponibilidad u otros detalles necesarios para valorar la solicitud.
• Datos relacionados con presupuestos, servicios contratados, facturas y comunicaciones profesionales, cuando llegue a existir una relación comercial.
• Datos técnicos de seguridad y funcionamiento, como dirección IP, fecha, hora, navegador, dispositivo, URL solicitada y registros del servidor.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas recibidas por teléfono, email o WhatsApp.
• Solicitar información adicional y preparar presupuestos.
• Organizar visitas, trabajos, desplazamientos y prestación de servicios.
• Gestionar la relación comercial, facturación, cobros, incidencias y obligaciones legales cuando se contrate un servicio.
• Prevenir abusos, accesos no autorizados, fraude y problemas técnicos.
• Atender solicitudes de derechos y reclamaciones.

No se elaboran perfiles comerciales ni se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

4. Base jurídica

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: cuando la persona solicita información, una visita, un presupuesto o contrata un servicio.
• Interés legítimo: para atender consultas generales, mantener la seguridad del sitio y defenderse frente a reclamaciones o usos abusivos.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades.
• Consentimiento: cuando se solicite expresamente para una finalidad opcional, como recibir comunicaciones comerciales.

La persona interesada puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación

• Las consultas que no den lugar a contratación se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable, pudiendo mantenerse hasta 12 meses desde la última comunicación salvo solicitud de supresión o necesidad de conservarlas para formular o defender reclamaciones.
• Los datos derivados de servicios contratados se conservarán durante la relación y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales, contables, contractuales y de responsabilidad aplicables.
• Los registros técnicos se conservarán durante el periodo mínimo necesario para seguridad, diagnóstico y prevención de abusos, conforme a la configuración del proveedor de alojamiento.
• Cuando proceda la supresión, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos legales de prescripción.

6. Destinatarios y proveedores

No se venden ni alquilan datos personales.

Pueden acceder a los datos proveedores necesarios para operar la actividad, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, asesoría, facturación o copias de seguridad, bajo las condiciones legales correspondientes.

Cuando la persona decide contactar mediante WhatsApp, su número, nombre de perfil, mensajes y archivos también son tratados a través del servicio de WhatsApp. El uso de esa plataforma queda sujeto además a las condiciones y política de privacidad de su proveedor.

Los datos podrán comunicarse a administraciones, juzgados, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos deberán aplicar mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

El uso voluntario de servicios externos como WhatsApp puede implicar tratamientos internacionales conforme a las condiciones del proveedor correspondiente.

8. Derechos de las personas

La persona interesada puede ejercer gratuitamente, cuando proceda, los derechos de:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.

Para ejercerlos debe escribir a [EMAIL DE PRIVACIDAD], indicando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Solo se solicitará documentación adicional cuando sea imprescindible para confirmar la identidad.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Datos de menores

Los servicios no se dirigen específicamente a menores. Si una persona menor necesita contactar, deberá hacerlo con conocimiento y autorización de su representante legal.

10. Seguridad y confidencialidad

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, uso o comunicación no autorizada. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas que tengan acceso a los datos estarán sujetas al deber de confidencialidad.

11. Enlaces y servicios externos

Los enlaces a WhatsApp, redes sociales u otras páginas externas llevan a servicios que disponen de sus propias políticas. Esta Política de privacidad no regula los tratamientos realizados directamente por dichos terceros fuera de gsbergueda.com.

12. Cambios en la política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o en los servicios. La fecha de la última revisión aparecerá al inicio de la página.